Brugsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser skal de følgende termer have følgende betydninger:

Refleksionsperiode: den periode, hvor forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i et erhverv eller en virksomhed og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;

Dag: kalenderdag;

Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale, der vedrører en serie af produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller købsforpligtelse er fordelt over tid;

Varig datalager: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der gør det muligt at konsultere dem i fremtiden og uforandret gengive de opbevarede oplysninger.

Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren at annullere fjernsalgsaftalen inden for refleksionsperioden;

Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, organiseret af iværksætteren for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse;

Teknik for fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er sammen i samme rum på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Email support: team@softfit-nl.com

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale, der er indgået og ordrer mellem iværksætteren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før indgåelsen af fjernsalgsaftalen, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, i modstrid med den forrige paragraf, blive gjort tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevare dem på en varig datalager. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før indgåelsen af fjernsalgsaftalen, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.

I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder de anden og tredje paragrafer tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den anvendte bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleret, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser gældende for resten, og den pågældende bestemmelse vil uden forsinkelse blive erstattet med gensidig aftale med en bestemmelse, der tilnærmer sig den oprindelige så meget som muligt.

Situations, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

Enhver tvivl om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive angivet eksplicit i tilbuddet.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen.

Billeder af produkter er en sand repræsentation af de produkter, der tilbydes. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til dem.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i paragraf 4, når forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de betingelser, der er fastsat deri.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opsige aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.

Iværksætteren kan – inden for lovgivningens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for ansvarligt at indgå fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren har gode grunde til ikke at indgå aftalen på baggrund af denne undersøgelse, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare det på en tilgængelig måde på en varig datalager:

besøgsadressen for iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

de betingelser, under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;

oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;

de data, der er nævnt i artikel 4, paragraf 3 i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse data til forbrugeren før aftalens udførelse;

de krav, der gælder for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubegrænset varighed.

I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i den forrige paragraf kun for den første levering.

Hver aftale indgås under suspensive betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at angive nogen grund i refleksionsperioden.

Refleksionsperioden udløber 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, der ikke er transportøren, får varerne i besiddelse.

For at udnytte fortrydelsesretten skal forbrugeren meddele iværksætteren sin beslutning om at fortryde aftalen ved hjælp af en klart formuleret erklæring (f.eks. en skrivelse sendt med posten, fax eller e-mail). For at kunne overholde fortrydelsesretten, skal forbrugeren meddele sin beslutning om at udnytte den inden for refleksionsperioden.

Forbrugeren kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men er ikke forpligtet til det.

Forbrugeren skal returnere produktet til iværksætteren, eller til en af iværksætterens autoriserede personer, uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor forbrugeren meddelte iværksætteren om fortrydelsen af aftalen. Forbrugeren overholder fristen, hvis han returnerer varerne før 14-dages fristen er udløbet.

Forbrugeren skal selv afholde de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Hvis varerne ikke kan returneres med normal post, vil de direkte omkostninger ved returneringen være høje.

Forbrugeren er kun ansvarlig for den eventuelle værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendige for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, vil iværksætteren tilbagebetale alle modtagne betalinger fra forbrugeren, herunder leveringsomkostninger (dog ikke de ekstra omkostninger som følge af forbrugeren valgte en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, der tilbydes iværksætteren), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor iværksætteren modtager meddelelsen om fortrydelsen af aftalen.

Forbrugeren skal dog ikke betale for returfragtomkostninger, medmindre andet er specifikt nævnt.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten er udelukket for aftaler:

om levering af varer, der er blevet produceret i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer, eller som har fået et klart personligt præg;

om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller få en begrænset holdbarhed;

om levering af forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejneskabegrunde, og som er blevet åbnet efter levering;

om levering af varer, som efter levering, på grund af deres art, er blevet blandet med andre varer, der ikke kan adskilles;

om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis prisen blev aftalt ved indgåelsen af aftalen, men som ikke kan leveres før 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger, som iværksætteren ikke kan påvirke.

Artikel 9 – Pris

Alle priser på produkter og tjenester, der tilbydes, er angivet i valutaen som angivet på hjemmesiden og inkluderer moms.

Sådanne priser er gyldige, så længe de er offentliggjort på hjemmesiden.

Iværksætteren forbeholder sig retten til at ændre priserne, men dette vil ikke påvirke de aftaler, der allerede er indgået.

Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger og eventuelle andre ekstraomkostninger.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller statslige regler, der er i kraft på den dato, hvor aftalen blev indgået. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti, der gives af virksomheden, producenten eller importøren, påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod virksomheden på baggrund af aftalen.

Eventuelle defekter eller forkert leverede produkter skal meddeles til virksomheden skriftligt inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i ny stand.

Virksomhedens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Dog er virksomheden aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte anvendelse af forbrugeren, eller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter og/eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjepart;
• De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet uforsigtigt eller behandlet i strid med virksomhedens instruktioner og/eller emballeringen;
• Defekten helt eller delvist skyldes regler, som regeringen har pålagt eller vil pålægge vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til, hvad der er angivet i artikel 4 i disse handelsbetingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har krav på eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til den forrige paragraf, vil virksomheden tilbagebetale det beløb, der er betalt af forbrugeren, så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden gøre alt for at tilbyde en erstatningsartikel. Senest ved levering vil det blive oplyst på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsartikel. Retten til fortrydelse kan ikke udelukkes for erstatningsartikler. Omkostningerne ved eventuel returfragt skal dækkes af forbrugeren.