Returpolitik

Returpolitik

Hos SoftFit stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed med dit køb. Vi forstår dog, at du nogle gange kan have brug for at returnere en vare. Læs venligst vores returpolitik nedenfor for at forstå dine muligheder og de nødvendige trin.

14-dages returret Du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Berettigelse til returnering: • Varen skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og uåbnet, med tags og i sin originale emballage. • Du skal bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Sådan starter du en returnering: Kontakt os. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

 

Fragtomkostninger: Bemærk, at omkostningerne ved at sende varen tilbage til os er på egen regning. Vi forstår, at returnering af varer internationalt, især til Asien, kan medføre høje omkostninger.

Inspektion og refusion: Når vi har modtaget varen, vil vores team grundigt inspicere den for at sikre, at den opfylder vores berettigelseskriterier. Hvis den godkendes, vil vi behandle din refusion. Det kan tage op til 10 arbejdsdage, før det refunderede beløb vises på din konto. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os.

Skader og problemer: Vær venlig at inspicere din ordre ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / Ikke-returvare Visse typer varer kan ikke returneres, såsom: • Letfordærvelige varer (mad, blomster eller planter) • Specialfremstillede produkter (specialbestillinger eller personlige varer) • Personlige plejeprodukter (skønhedsprodukter) • Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser

Vi accepterer heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Bytte Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, lave et separat køb af den nye vare.

14-dages fortrydelsesret i EU Hvis varerne sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Din vare skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og uåbnet, med tags og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Returalternativer

Mulighed 1: Returner varen Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du sende den til den oplyste adresse. Husk, at fragtomkostninger er på egen regning. Når vi modtager og inspicerer varen, vil vi behandle din refusion, som kan tage op til 10 arbejdsdage, før den vises på din konto.

Mulighed 2: Behold varen Hvis det ikke er muligt at returnere varen, kan du beholde den og modtage en 15% refusion af den samlede værdi af din ordre til din oprindelige betalingsmetode. Denne mulighed giver dig mulighed for at undgå de høje omkostninger forbundet med international fragt. Du kan vælge at give varen videre som gave til venner eller familie, hvis den ikke er egnet til dit brug.

Engagement for bæredygtighed: Som en del af vores engagement for miljømæssig bæredygtighed planter vi et træ for hver 3. ordre. Ved at vælge at beholde varen, bidrager du også til vores bæredygtighedsindsats.

Kontakt os Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til returprocessen, er du velkommen til at kontakte os. Vi er engagerede i at sikre din tilfredshed med din shoppingoplevelse.