Användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor ska följande termer ha följande betydelser:

Reflektionsperiod: perioden inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska personen som inte handlar i sin yrkesmässiga eller affärsmässiga verksamhet och som ingår ett distansavtal med företaget;

Dag: kalenderdag;

Långvarigt avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpliktsförpliktelse är fördelad över tid;

Hållbar datatransportör: vilket som helst medium som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som tillåter framtida konsultation och oförändrad reproduktion av lagrad information.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att annullera distansavtalet inom reflektionsperioden;

Företag: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av företaget för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, används en eller flera kommunikationstekniker exklusivt fram till och med avtalets ingående;

Kommunikationsteknik för distansavtal: medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsumenten och företaget är i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för företaget.

Artikel 2 – Företagets identitet

E-postsupport: team@softfit-nl.com

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företaget och för varje distansavtal som ingås samt beställningar mellan företaget och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås, kommer texten för dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges före ingående av distansavtalet att de allmänna villkoren kan ses hos företaget och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten för dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lätt lagra dem på ett hållbart datatransportmedium. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges före distansavtalets ingående var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas gratis elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.

Vid specifika produkt- eller tjänstvillkor som gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom vid motsägande allmänna villkor.

Om någon eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller annulleras, ska avtalet och dessa villkor förbli i kraft för resten, och den aktuella bestämmelsen ersätts omedelbart genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så mycket som möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.

Situations som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i anda" av dessa villkor.

Eventuella oklarheter angående tolkningen eller innehållet av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i anda" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs beroende av villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelse. Företaget har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om företaget använder bilder är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företaget.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder på produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med undantag för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och följer de villkor som fastställts där.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företaget omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företaget, kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, kommer företaget att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska överföringen av data och kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företaget att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.

Företaget kan – inom lagens ramar – undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företaget har goda skäl att inte ingå avtalet baserat på denna undersökning, har de rätt att vägra en beställning eller begäran med skäl eller att koppla särskilda villkor till genomförandet.

Företaget kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett hållbart datatransportmedium:

• Företagets besöksadress där konsumenten kan gå för klagomål;
• Villkor för och sätt att utöva ångerrätten, eller ett klart uttalande om uteslutning av ångerrätten;
• Information om garantier och befintlig efterförsäljningstjänst;
• Uppgifter enligt artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte företaget redan har tillhandahållit dessa uppgifter innan avtalet genomförs;
• Krav för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid längre än ett år eller är av obestämd längd.

Vid långsiktiga transaktioner gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under suspensiva villkor för tillräcklig tillgång till de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna ångerrätt börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en i förväg utsedd representant för konsumenten har mottagit produkten.

Under ångerrättsperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den omfattning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning till företaget, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företaget har lämnat.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt, är han skyldig att informera företaget om detta inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten. Konsumenten måste informera om detta skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utöva sin ångerrätt, måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av fraktbevis.

Om kunden inte har informerat att han vill utöva sin ångerrätt efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3 eller inte har returnerat produkten till företaget, blir köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse

Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska kostnaderna för att returnera produkterna stå för konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter återkallelsen. Detta är villkorat av att produkten redan har mottagits av onlinebutiken eller att ett tydligt bevis på fullständig återlämning kan uppvisas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten

Entreprenören kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om entreprenören tydligt har angivit detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, utom vid prisändringar som en följd av förändringar i momsavgifter.

Oaktat föregående stycke, kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har någon kontroll över, med rörliga priser. Denna hänvisning till fluktuationer och det faktum att angivna priser är riktpriser, anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har angivit detta och:

• dessa är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
• konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransplatsen är, enligt artikel 5, punkt 1, i Mervärdesskattelagen 1968, i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därmed kommer posten eller kurirservice att ta ut importmoms eller tullklareringskostnader från kunden. Därför kommer entreprenören inte att ta ut moms.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Ingen ansvarstagande accepteras för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på sundhet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsregler som gäller på den dag då avtalet ingicks. Om så avtalats garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som ges av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande gentemot entreprenören baserat på avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste meddelas entreprenören skriftligen inom 14 dagar från leveransen. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nytt skick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produktens slutliga lämplighet för varje individuell användning av konsumenten eller för några råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

• Konsumenten har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna själv och/eller låtit dem repareras och/eller bearbetas av tredje part;
• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller på ett sätt som strider mot entreprenörens instruktioner och/eller på förpackningen;
• Felet helt eller delvis beror på regler som regeringen har infört eller kommer att införa avseende materialens art eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Entreprenören kommer att vidta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har uppgivit till företaget.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras eller endast kan genomföras delvis, kommer konsumenten att meddelas detta senast 30 dagar efter beställningens genomförande. I sådant fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att göra allt för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det att tydligt och förståeligt framgå att en ersättningsprodukt levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsprodukter. Kostnader för eventuell...