Returpolicy

Returpolicy

Hos SoftFit strävar vi efter att säkerställa din fullständiga nöjdhet med ditt köp. Vi förstår dock att det ibland kan vara nödvändigt att returnera en vara. Vänligen läs vår returpolicy nedan för att förstå dina alternativ och de steg du behöver följa.

14-Dagars Returpolicy Du har 14 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

Behörighet för Returer: • Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. • Du behöver kvitto eller bevis på köp.

För att Starta en Retur: Kontakta oss. Om din retur accepteras skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka din paket. Produkter som skickas tillbaka utan att en retur har begärts först kommer inte att accepteras.

Fraktkostnader: Vänligen notera att kostnaden för att skicka tillbaka varan är på din egen bekostnad. Vi förstår att internationella returer, särskilt till Asien, kan medföra höga kostnader.

Inspektion och Återbetalning: När vi har mottagit varan kommer vårt team att noggrant inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra behörighetskriterier. Om varan godkänns kommer vi att behandla din återbetalning. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar för den återbetalda summan att synas på ditt konto. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss.

Skador och Problem: Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Ej Returnerbara Varor Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom: • Förbrukningsvaror (mat, blommor eller växter) • Specialbeställda produkter (personliga produkter eller specialbeställningar) • Personliga vårdprodukter (skönhetsprodukter) • Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer på rea-produkter eller presentkort. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Byten Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd gör du ett separat köp för den nya varan.

14-Dagars Ångerrätt inom Europeiska Unionen Om varan skickas till Europeiska Unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning. Din vara måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

Returalternativ

Alternativ 1: Returnera Varorna Om du vill returnera en vara, vänligen skicka den till den angivna adressen. Kom ihåg att fraktkostnaderna är på din egen bekostnad. När vi har mottagit och inspekterat varan kommer vi att behandla din återbetalning, vilket kan ta upp till 10 arbetsdagar innan det syns på ditt konto.

Alternativ 2: Behåll Varorna Om det inte är möjligt att returnera varan kan du behålla den och få en återbetalning på 15 % av totalbeloppet för din beställning till din ursprungliga betalningsmetod. Detta alternativ gör att du kan undvika de höga kostnaderna för internationell frakt. Du kan också ge bort varan till vänner eller familj om den inte passar för ditt bruk.

Åtagande för Hållbarhet: Som en del av vårt åtagande för miljöhållbarhet planterar vi ett träd för varje 3 beställningar. Genom att välja att behålla varan bidrar du också till våra hållbarhetsinsatser.

Kontakta Oss Om du har några frågor eller behöver hjälp med returprocessen, tveka inte att kontakta oss. Vi är engagerade i att säkerställa din nöjdhet med din shoppingupplevelse.